株式会社スマートドライブの求人 | SaaSカスタマーサクセス|モビリティデータを活用して企業のDX推進

SaaSカスタマーサクセス|モビリティデータを活用して企業のDX推進

カスタマーサクセス

450〜700万円

東京都

株式会社スマートドライブ

更新日: 2024/10/08

事業内容

弊社は、以下の3つの技術レイヤーを一気通貫して開発提供しているテクノロジースタートアップです。 1) IoT端末やセンサ端末を自社開発したり、他社製品と連携することで様々なモビリティやセンサデータを収集することができる。 2) 収集されたデータを一元管理し、分析やAPI提供を可能にしているデータプラットフォームも開発・提供しており、将来のスマートシティの基盤となるべく継続的に機能拡張している。 3) 自社アプリケーションを通じ、法人企業におけるモビリティにまつわる経営課題を解決するためのMaaSソリューションを開発・提供している。

# イノベーション# 社会インフラ整備# 運輸・輸送

仕事内容

・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。・お客様の活用事例の企画・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営・業務ツールの選定/導入から運用まで

この仕事で得られるもの

いわゆる「THE MODEL」型のファネル体制ですが、各チーム間で連携を強め、KPIを共有することでチーム全体として高いアウトプットを出せるように取り組んでいます。また、ファネル間での行き来も活発に行っておりますので、働きながら職域も広げていっていただくことが可能な環境です。

求める人物像

モビリティ領域における社会課題の解決に興味を持って取り組んでくださる方

募集要件

▼ 必須要件・B2Bサービスのセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの経験を3年以上お持ちの方・新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方 ▼ 歓迎要件・Salesforce や Zendesk など使った業務経験・アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験・問い合わせデータ分析経験

選考プロセス

1) 書類選考 2) カジュアル面談（人事） 3) 部門面接（カスタマーサクセスチーム） 3) 最終役員面接 4) 内定

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

・あり（4ヶ月）・試用期間中の業務内容の相違なし

給与詳細

・給与形態: 年俸・年棒 450万円～700万円・月給:37.5万円～58.3万円・固定残業時間: 45時間/月・固定残業代:97,544円～151,735円 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

勤務時間

フレックス制・コアタイム: なし（多くの社員は 10:00～19:00 で就業）・休憩時間: 1時間・時間外労働:あり（平均月10時間程度）

勤務地詳細

【勤務地詳細】東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12F ワークスタイリング東京ミッドタウン日比谷【アクセス】東京メトロ日比谷駅から直通徒歩3分、JR有楽町駅から徒歩5分

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇（12/29〜1/3）、年次有給休暇

保険・福利厚生制度

【ストックオプションあり】パフォーマンスに応じてストックオプション付与【保険】 ︎各種社会保険完備（関東IT健保）【諸手当】 ︎交通費実費支給【福利厚生】 ◼︎社員紹介プログラム（報奨金支給） ◼︎PC周辺機器・ソフトウェア購入補助 ◼︎社宅制度 ◼︎健康診断補助 ◼︎書籍購入補助 ◼︎勉強会・セミナー参加費補助 ◼︎特許取得報奨

服装

服装自由

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（屋内喫煙室あり）