株式会社シンカの求人 | 【テクニカルサポート】自社SaaSプロダクト「カイクラ」のパートナー企業への依頼～設置・案件管理の業務！＃IPO後の組織拡大

求人詳細企業情報

【テクニカルサポート】自社SaaSプロダクト「カイクラ」のパートナー企業への依頼～設置・案件管理の業務！＃IPO後の組織拡大

法人営業

360〜500万円

東京都

株式会社シンカ

事業内容

◆◇自社SaaSプロダクト「カイクラ」◇◆ 企業様の「お客様とのコミュニケーション」をITの力でサポートする、クラウドシステムを開発・運用・販売しています。電話、メール、SMSなど、連絡方法が多様化している昨今、お客様との「会話（コミュニケーション）」のデータを一括で管理することに苦労している企業様は少なくありません。シンカの「カイクラ」は、それらのデータを一元管理できるだけではなく、企業様の「お客様とのコミュニケーションコスト」を3分の1まで減らすことのできるクラウドシステムです。

# 業務効率化# 事業拡大# コスト削減# 生成AI# クラウドサービス# CRM

仕事内容

自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事などのテクニカルサポートに従事いただきます。 ■メインの業務概要　主に、以下5点の業務がメインです。 1.【事前調査】　カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】　基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、　・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。　・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1〜3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】　「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】　営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】　必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。　 ■募集背景　2024年3月にグロース市場へ上場しました。　カイクラの受注が好調につき、メンバーの増員を行います。

この仕事で得られるもの

・中間管理の経験　販売部⾨の数字管理や開発部⾨の機能向上施策の会議に参加するなど、クライアントと⼯事パートナーの⼯程管理が学べます。　すべての部署の中間ハブとなるので、知見が高まります。・技術的スキルの向上　カイクラに携わるクラウドPBX（電話交換機）等を通して、新しい通信技術やIT知識をいち早く高めることができます。　上記中間管理職としてのコミュニケーション技術、商品管理技術などが学べます。・お客様の⽣の声が届く　エンドユーザーや、社内からお客様の嬉しい声や要望が届くのも、働き甲斐に繋がります。

社風・チームの雰囲気

■販売管理グループについて　真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。　チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。　また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です！ ■「会話をクラウドでおもしろく」＝「カイクラ」のサービスを提供しているからこそ、社内でのコミュニケーションや、雑談を大切にしています。オフィス内には会話があふれています！

求める人物像

・シンカの経営理念やミッション/ビジョン/バリューに共感していただける方・チームで働くのが好きで、メンバー想いの方・分からないことを素直に質問できる方・クライアントとのコミュニケーションを楽しみながら仕事に臨める方・成長意欲があり、スキルアップをしてご自身の市場価値を高めたい方・当事者意識をもって動ける方

想像力素直さチームワーク

募集要件

◆必須スキル・要件・⾃動⾞免許（AT限定可）・オフィスソフトの使用に抵抗がない方・週5日オフィスに出勤可能な方・社内外の方とのコミュニケーションに抵抗のない方 ◆歓迎スキル・ OA機器販売の経験者または、（3年以上の⽅優遇）・通信技術、ネットワーク、ITに興味のある方・全国への出張が可能な⽅（平均⽉ 1〜2回）

選考プロセス

カジュアル面談　※ご希望者 1. 書類選考 2. 一次面接 3. 適性検査 4. 最終面接

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：なし

試用期間

・あり（3ヶ月）・試用期間中の業務内容・待遇面の相違なし

給与詳細

年収：360万円～ 499万円月給：300,000円～417,000円固定残業代：40,950円～56,775円（20時間分）超過分は別途支給 ※年に2回人事評価を実施しています。給与改定は2月、8月です。

勤務時間

フレックス制標準労働時間1日8時間原則：9:00-18:00 休憩時間：60分・出張あり業務に慣れたら、月に1～2回程度を予定しています。

勤務地詳細

▼ 本社東京都千代田区神田錦町三丁目17番地廣瀬ビル10F 【アクセス】 ■東西線「竹橋」駅から徒歩4分 ■半蔵門線・都営新宿線・都営三田線「神保町」駅から徒歩7分

休日・休暇

• 完全週休2日制（土・日） • 祝日 • 年末年始休暇 • 有給休暇（入社月に応じて入社日に最大10日付与） • 慶弔休暇 •アニバーサリー休暇 •子の看護休暇 •生理休暇 •介護休暇 •育児目的休暇 •NPO活動休暇 •骨髄バンクドナー登録休暇

保険・福利厚生制度

▼ 保険制度 • 厚生年金・労災保険・雇用保険・健康保険(ITS) ▼ 福利厚生 • 通勤交通費（上限4万円/月） • 通信手当（3,000円/月） •クラブ活動補助 •ワクワクランチ •リファラル制度（条件あり） •コーヒー、ウォーターサーバー無料 •健康診断 •インフルエンザ予防接種（会社負担） •社員持ち株（奨励金率50％）

服装

服装自由です！

受動喫煙防止措置

屋外のみ指定箇所にて喫煙可