株式会社SPinnoの求人 | 【リーダー候補】エンタープライズ企業（小売・流通・メーカー系）の「販促・プロモーション」の業務DXを推進するカスタマーサクセス募集

【リーダー候補】エンタープライズ企業（小売・流通・メーカー系）の「販促・プロモーション」の業務DXを推進するカスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス

400〜600万円

東京都

# 一部リモート可# リモートワーク相談可能

株式会社SPinno

更新日: 2025/04/22

事業内容

■大手向けプロモーション支援サービスリアルとデジタルのプロモーションを総合的に支援するサービスを展開しています。販促クラウドを活用し、業務の効率化とプロモーション課題の解決に取り組んでいます。

仕事内容

今回は「(1)販促クラウド事業」において、契約企業に対する販促クラウドのシステム導入～運用・改善までを1社ずつ伴走でサポートするカスタマ―サクセスの部署にて、将来のリーダー候補を募集します。エンタープライズ企業を中心とし、現行の業務における課題ヒアリング、システムへの移行プラン検討・オンボーディング、運用後の改善まで、顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって長期かつハイタッチなサポートを行っていただきます。【お客様は？】化粧品や食品等のBtoCの消費財メーカー、多店舗展開する流通小売業など、エンタープライズ企業が中心です。【具体的な仕事は？】今回募集するのは、販促物にまつわる課題を解決する、販促クラウド「SPinno」の＜カスタマーサクセス＞です。企業がモノやサービスを売る際には、それらの魅力を伝える付随するパンフレット、POP、カタログといった「販促物」がつきものです。しかし、そんな販促物のやりとりは、本部・現場・印刷会社・倉庫など関係者が多く煩雑で、大手企業やIT企業であってもアナログに運用しているケースが多く見受けられます。そんな複雑な業務を分解・整理し、システム導入を進め導入後の運用支援・改善、ログイン・閲覧・DL数などのログを活用したデータ分析、コンサルティングまで、一気通貫で行うのがSPinnoの「カスタマーサクセス」です。【具体的な仕事内容】 ▼導入フェーズ　・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成・実行サポート　・店舗・営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、オンボーディングの支援 ▼運用フェーズ　・顧客との定例、システム運用における課題の抽出・解決　・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定・実行　・売上継続率（NRR）の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・実行　・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝　・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ　・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案　・FAQサイト更新・改善　・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深め　　システムへの要望・意見を吸い上げる　また、当社では販促やプロモーションの企画・実行を行う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い方に限らず、販促における課題は全て社内へ共有いただき、部門間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。

この仕事で得られるもの

1.成長機会業界をリードする企業との取引を通じて、幅広いスキルと知識が身につき課題解決能力を高めることができます。 2.チームワークとリーダーシップ顧客の課題解決に取り組むために各部門の仲間と協力しながらプロジェクトを進めることで、チームワークやリーダーシップのスキルを向上させることができます。 3.充実したサポート体制厚い顧客基盤を活かし、安心して業務に取り組むことができます。経験豊富なメンバーと共に成長し、成功を共有する環境が整っています。

求める人物像

・大きな組織よりもベンチャー企業の中で、裁量を持って働きたい方・小売・メーカー、その他営業の現場が抱える販促物に関するペインを想像・理解できる方・非効率な業務、運用フローを見ると整理、改善したくなる方（顧客・自社内共に）・新しい考え方や仕組みを体現する商品を、社会に広めていくことを楽しめる方・「販売して終わり」ではなく企業の成長に関わるようなシステムに関わりたい方・チームで目標を達成していきたいという志向をお持ちの方・成果につながるよう自発的に課題を見つけて仕事を進めていくことが出来る方

募集要件

■必須条件・以下のいずれかの経験２年以上 ①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験 ②自社内におけるITシステムの新規導入・リプレイスなどのプロジェクトリード経験 ③法人向けのコンサルティング営業経験・PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）下記のようなキーワードに興味がある方は大歓迎です。・POPやカタログなどの販促物・ディスプレイ・什器へのご興味・関心・集客・販促企画、プロモーションへのご興味もしくは知識・Web・モバイルに関する知識・興味をお持ちの方（個人でWordPressでサイトを立ち上げたことがある／新しいツールに触れて何かを作るのが好き等）・レガシーな業界の改革に対する熱意

選考プロセス

1.書類選考・Web適性検査 2.一次面接（現場・人事担当者） 3.二次面接（部門責任者・役員） 4.内定 ※応募を迷われている方には第一段階として、相互理解のためのカジュアル面談を実施しています ※上記は予定のため変更の可能性があります

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

・あり（3ヶ月）・試用期間中の業務内容、給与条件に相違なし

給与詳細

◆給与　　年収：400万円～600万円月給：300,000円～448,000円上記には、固定残業代（20時間分：38,000円～58,000円）含みます。時間超過分については別途支給いたします。 ※初年度年収は、スキルや経験によって選考を通じ決定します ◆時間外手当　　月間20時間分の時間外手当を固定で支給（超過分は別途支給） ◆通勤手当　　出社日数分または1か月の定期代を支給（月額30,000円まで） ◆賞与　　有　年2回（6月、12月） ◆昇給　　有　年1回

勤務時間

固定時間制・終業時間：9:00〜18:00 ・休憩時間：1時間・時間外労働：あり（平均月15時間）・時差出勤制度あり

勤務地詳細

【本社】東京都中央区日本橋室町１丁目13番5号日本橋貝新ＮＹビル４階【アクセス】東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前駅」より徒歩3分 JR東京駅より徒歩10分 JR神田駅より徒歩9分リモートワーク可能、週3日程度は出社していただく必要があります

休日・休暇

年間休日123日（2025年度） ■週休2日制（土・日）※四半期に1度土曜出勤あり ■祝日 ■GW（カレンダー通り） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■バースデー休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇

保険・福利厚生制度

■各種社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■OJT研修、各種ビジネスセミナー研修 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度※実績有 ■時短勤務制度※実績有 ■介護休暇制度

服装

服装自由 / オフィスカジュアル推奨

受動喫煙防止措置

屋外のみ指定箇所にて喫煙可

株式会社SPinno

事業内容

─販促クラウド「SPinno」社名を冠する自社開発システムの販促クラウド「SPinno」は、販促活動の裏側にある膨大な業務工数を削減し、リソースを最適化するための、販促に特化した独自開発のDXツールです。 ─販促ソリューション多店舗展開企業様と、そこで商品・サービスを展開される企業様へ、ターゲットに合わせた最適なタッチポイントの設定と売り場の導線設計を企画提案します。ブランドを活性化し、ファン作りをトータルサポート。