カスタマーサクセス/HRTech/人材紹介・採用業務のDX化を支援/売上 毎年120%以上の伸び/顧客継続率98.9%/東京勤務
事業内容
私たち株式会社スタンダードファクトリーは、人材紹介業界・採用業務（新卒・中途採用）に特化し、お客様のDXをご支援しております。 他社に先駆けてAIやRPAを人材紹介業界向けに活用した当社、今後はそのサービスをあらゆる企業のダイレクトリクルーティング業務に広げていくフェーズにあります。 お客様目線で、お客様のビジネスにおいて必要とされるソリューション、必要とされるパートナーであるために、世の中の一歩先のサービスを考え、実装していくところ、お客様のビジネスインフラに成り得ているところに当社の強みはあります。
仕事内容
【仕事内容】 当社の顧客企業の成功に向けて、顧客企業へのオンボーディングをお願いします！ サービス利用中のお客様の課題解決に向け、能動的にアプローチし、サービス活用の支援や追加提案を行ってください。 ■具体的な仕事内容 ・サービス導入支援（セットアップ支援、進捗管理、導入目標のすり合わせ） ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への利用状況のレポート（分析結果の報告や改善提案） ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ・お客様の声の収集および分析、他部門へのフィードバック ■携わっていただく商材 人材紹介会社向け、採用業務向けの自動化のサービスです。既に100社以上の導入実績があり、お客様の成果につながる数字も叩き出しています！ 今後このサービスをどのようにマーケット領域を変えて横展開していくかにより自社のビジネスが大きく変動するというタイミングです。 お客様との日々コミュニケーションのなかで問題を未然に防いだり、ニーズを引き出すなかで社内と協力しそれをサービスに載せていくことで、顧客企業の成功に向けた継続的なサポートを行うことに徹していただきたいです。 裁量と責任を持ってチャレンジすることができるポジションです。
この仕事で得られるもの
・サービス利用中のお客様の声をダイレクトに聞ける唯一のポジションのため、時には開発と連携してサービスのアップデートやアイデア創出に携わることもできます。 ・まだまだ若い組織なので、年次に関係なく、自ら進んで、率先して仕事に取り組んだり提案する姿勢を歓迎しています。成果次第では早期にリーダーへ挑戦することも可能です。 ・ニーズが高まるSaaSのカスタマーサクセスとして、実務経験を積んでいただくことが可能です。
キャリアパス
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指していただくことも可能ですし、セールスや営業企画などへの豊富なキャリアステップもあります。 ・少人数組織でこれから拡大していくフェーズですので、目指していただけるポジションは多数あります。
求める人物像
・相手の成功のために、熱意をもって能動的に顧客との信頼関係を築くことができる高いコミュニケーションスキルを持っている方 ・お客様がどのような課題を抱えていて何を必要としているかを考え、課題の発見、解決策を見つけ出すことにやりがいを感じられる方
募集要件
【必須】 ・法人営業 実務経験（1年以上） 【歓迎】 ・人材業界での営業経験 ・SaaS業界やコンサルティング業界での経験 ・IT商材の導入コンサルティング経験 ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポート経験
選考プロセス
1. 書類選考 2. 1次面接(人事) 3. 2次面接(代表) 4. 最終(代表、マネージャー)
雇用形態
・正社員 ・雇用期間の定め：なし ・定年制度：あり
試用期間
あり（3ヶ月）
給与詳細
・給与形態:月給 ・基本給:258,960～369,942円 ・月給:350,000～500,000円 -------------------------------- ・固定残業時間:45時間 ・固定残業代:91,040～130,058円 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 -------------------------------- ・昇給：年2回(1月、7月) ※これまでの経験・能力を考慮し、決定いたします
勤務時間
固定時間制 ・就業時間：9:00-18:00 ・休憩時間：1時間 ・時間外労働：あり（20～40時間/月 程度）
勤務地詳細
▼本社 東京都渋谷区桜丘町29-12 渋谷CHビル 最寄り駅 渋谷駅 徒歩8分 / 代官山駅 徒歩12分
休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜・祝日） 年次有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇
保険・福利厚生制度
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
服装
服装自由
受動喫煙防止措置
屋内全面禁煙（喫煙室なし）
株式会社スタンダードファクトリー
事業内容
・AI x RPAサービス ・ITコンサルティング・SIサービス ・クラウドサービス
業種
・Webサービス・モバイルアプリ
・人材
・その他
設立年月
2016年7月
資本金
900万円
代表者
渡辺泰介
従業員数
25人
平均年齢
27歳
本社所在地
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-12 渋谷CHビル
