弁護士ドットコム株式会社の求人 | カスタマーサクセス/ハイタッチ（クラウドサイン）

求人詳細企業情報

カスタマーサクセス/ハイタッチ（クラウドサイン）

カスタマーサクセス

512〜1,001万円

東京都

弁護士ドットコム株式会社

更新日: 2025/03/04

事業内容

当社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。 ■クラウドサイン®︎ クラウドサイン®︎とは、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。 ※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」（電子契約ツール2023年度実績）市場占有率

仕事内容

■職務詳細企業向けにクラウドサイン®の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。企業内でクラウドサイン®を広めるには、以下のような課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・各部署への展開、利用促進、業務改革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用や投下人的工数に対する収益化電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサイン®をご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 ■募集部門の紹介クラウドサイン事業本部カスタマーサクセス部世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。

この仕事で得られるもの

日本国内において急成長しているSaaS組織でサービスの要や醍醐味となるCSポジションで実績と経験を積むことができるポジションです。これまで、営業やハンズオンコンサルなどのご経験をお持ちの方へ更なるスキルアップの機会をご提供いたします。未開拓市場への挑戦: 電子契約の導入率はまだまだ低く、大きな成長ポテンシャルがあります。社会貢献: 紙の契約書から電子契約への移行を促進し、ESG経営の基盤作りや業務効率化に貢献できます。 CSとして経験を積んだ後、マネジメントへの挑戦や、セールスなど他職種へのキャリアパスが豊富です。

求める人物像

「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、以下のような人物を募集しています。・当社のミッション・ビジョンに共感し、会社と共に成長したいという強い想いを持っている方・成長意欲をお持ちの方（新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を続けることのできる方）・変化を恐れず、新しいことに挑戦できる: 革新的なサービスを世の中に広めることに貢献したい方・顧客志向のある方・データ分析力のある方（顧客データや市場データを分析し、戦略的な営業活動に活かすことができる方）・組織づくりに興味があり、新しいチームを創っていくことに貢献したい方

募集要件

■ 必須要件・法人向けのソリューション営業　またはハンズオン型の業務コンサルティング経験　3年以上・大手企業向けの業務経験・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。 ■ 歓迎要件・5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験（大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇）・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方

選考プロセス

■選考フロー書類選考→面接2～3回→内定 ※面接回数は変動する可能性があります。

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

あり（3ヶ月）

給与詳細

年収 5,126,760円〜 10,015,176円＜月額＞427,230（111,200）～834,598円（217,100円）・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（）内の固定残業手当（※②）を除いた額・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします

勤務時間

フレックス制フルフレックス・休憩時間：1時間・時間外労働：あり

勤務地詳細

■本社東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル ■アクセス東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から徒歩6分都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分

休日・休暇

土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇短時間勤務（育児・介護）

保険・福利厚生制度

■保険制度健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■福利厚生社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／住宅手当／自転車通勤制度／定例懇親会

服装

服装自由

受動喫煙防止措置

本社屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】