株式会社スマレジの求人 | 【グロース上場｜コールセンターオープンポジション】クラウド型POS・決済サービスのカスタマーサポートを募集！

求人詳細企業情報

【グロース上場｜コールセンターオープンポジション】クラウド型POS・決済サービスのカスタマーサポートを募集！

カスタマーサポート・ヘルプデスク

350〜450万円

東京都、大阪府、北海道

株式会社スマレジ

更新日: 2024/11/05

事業内容

株式会社スマレジは、店舗向けのクラウド型POSシステムを中心に、幅広いソリューションを提供しています。主力製品「スマレジ」は、基本レジ機能に加え、リアルタイム売上分析や在庫管理などの機能を備え、クレジットカードや電子マネー決済にも対応しています。また、オープンAPIを活用した「スマレジ・アプリマーケット」を通じ、業種ごとに必要なアプリケーションを提供し、店舗経営を支援します。さらに、マルチ決済サービス「PAYGATE」により、キャッシュレス決済を一元管理し、シームレスな店舗運営を実現します。

# 経営課題# 業務効率化# 地方創生# クラウドサービス# キャッシュレス決済

仕事内容

■業務概要：当社サービスの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話・メールでの対応を主とし、状況によりチャットでの問い合わせ対応も行っていただく場合がございます。クラウド型POS、決済サービスいずれかのチームへの配属になります。配属チームによってはエスカレーション受けやマニュアル制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。

キャリアパス

【役職】一般社員→リーダー・主任→課長→部長→執行役員

求める人物像

・当社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方・当社のバリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！・・・熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義・・・相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を・・・迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

好奇心行動力誠実さ

募集要件

▼必須条件(MUST) ・業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方 ▼歓迎条件(WANT) ・コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方・または店舗でレジ操作の経験がある方例）コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験 IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験小売店や飲食店でお客様対応のご経験 ITパスポート程度のIT知識

選考プロセス

0.カジュアル面談 1. 書類選考 2. 面接（最寄りオフィスでの対面） 3.内定

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

・あり（2ヶ月）・試用期間中の条件、業務内容の相違なし

給与詳細

年収 350万円〜 450万円月給：25万円～32万（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回）内訳基本給： 20.2万円〜25.9万円固定残業代：時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給※30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給

勤務時間

固定時間制シフトにより決定

勤務地詳細

▼大阪本社（分室）大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 5F 地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線本町駅（14番出口）直結 ▼東京オフィス東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F JR・東京メトロ恵比寿駅から徒歩7分 ▼札幌サポートセンター北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅徒歩4分 JR「札幌」駅徒歩1分 ※就業場所の変更の範囲は、会社の定める場所になります。（本人の希望を最大限考慮） ※原則出社