株式会社ワンキャリアの求人 | 【カスタマーサクセス】エンタープライズ向けCSチームマネージャー候補

【カスタマーサクセス】エンタープライズ向けCSチームマネージャー候補

カスタマーサクセス

550〜800万円

東京都

株式会社ワンキャリア

更新日: 2024/10/29

事業内容

私たちワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しております。・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」・次のキャリアが見える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」・採用活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を支援する「ONE CAREER CLOUD」私たちは、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットをアップデートしていきます。

# 雇用・人材問題# DX# 経営課題# カスタマーサクセス# SalesTech

仕事内容

エンタープライズ領域のカスタマーサクセスチームの立ち上げに当たっての募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務・顧客のオンボーディング、アダプション・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー・メンバーマネジメント ■業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり

この仕事で得られるもの

・新規組織の立ち上げ経験立ち上げ初期のチームのため、カスタマーサクセスのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。・経営課題を解決する戦略思考経営課題、事業課題から逆算し、カスタマーサクセスチームの戦略、戦術設計と実行、業務型化を通して戦略思考が身に付きます。・日本を代表する企業との業務経験エンタープライズ企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。

キャリアパス

ミッション「人の数だけ、キャリアをつくる。」を掲げているとおり、皆様のありたい姿の実現に向けたキャリア形成を支援させていただきます。過去には、セールスマネージャー、インサイドセールス、人事、マーケティング、事業企画、新規事業開発、新規拠点責任者などのキャリア事例が生まれています。定期的なジョブローテーションは無く、「CD-Time」と呼ばれる社内制度を使い、上司や人事とキャリア相談をしながら決めていきます。入社前の面接や面談内でも、本音のありたい姿をお伝えいただきたいです。

教育支援制度

2日間の集合研修と配属先でのOJTに加えて、20種類以上のビジネススキルを学ぶ研修や各種補助制度等を実施しております。入社者は業務のスムーズな推進や堅実なKPIの達成を目的として、顧客のオンボーディングや採用戦略策定において上司のサポートを受けながら臨んでいただきます。また、戦略コンサルティングファーム出身者が設計したロジカルシンキング研修をはじめとするスキルアップ研修、書籍購入補助制度、語学学習支援等も実施しております。多様な業界出身者が在籍するワンキャリアならではの各業界の知見を集めた研修・トレーニングです。

社風・チームの雰囲気

20～30代の若く優秀なメンバーが多く、活気のある職場です。社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。また弊社全体の組織文化として、互いに支援する文化が根付いております。メンバーの成功/失敗事例やマーケット情報の共有が日常的に行われます。新規入社者に対してはメンターや上司だけでなく全員でサポートをしております。業務上では「学生や顧客のためになるのか」という観点を非常に重視しており、「売上のための商談」ではなく、「採用成功のためのミーティング」として提案しております。

求める人物像

・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方・目標達成欲が強い方・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）

達成志向関係構築力戦略思考力

募集要件

■必須条件・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 ■歓迎条件・SaaS営業経験者・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）

選考プロセス

(1) 書類選考 (2) 個別面接 ※複数回実施 (3) 内定 ※上記は変更となる可能性もございます

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

試用期間：3ヶ月（正規雇用と同条件）

給与詳細

・給与形態:月給制 ※45h/月のみなし残業を含む・査定・給与改定：年2回・残業手当：有（みなし超過分別途支給）＜賃金備考＞理論年収　¥5,500,000〜基本給/月　　　¥338,333〜固定残業代/月　¥120,000〜

勤務時間

フレックス制 1、フレックスタイム制：コアタイム11時～16時（始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる） 2、所定労働時間　8時間/日 3、休憩時間：60分

勤務地詳細

150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階・週2日の出社必須（月曜固定）　※2025年3月より週4日出社必須に変更予定。・お住まいは当社オフィスへ2時間以内で出社可能な場所とさせていただいております。 ■就業場所・雇入れ直後：株式会社ワンキャリア本社・変更の範囲：会社の定める営業所

休日・休暇

・休日：土、日、祝日、年末年始・年間休日：125日・年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与・特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など

保険・福利厚生制度

交通費支給(上限3万円) / 社会保険・労働保険完備 /健康診断・インフルエンザ予防接種無料/ 育児支援制度 / 出張手当 / 研修あり

服装

服装：自由

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙