株式会社データXの求人 | b→dash｜カスタマーサクセス |エンタープライズ※エキスパート職

b→dash｜カスタマーサクセス |エンタープライズ※エキスパート職

カスタマーサクセス

700〜1,449万円

東京都

株式会社データX

更新日: 2024/10/17

事業内容

弊社は『データ』をキーワードに、事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。現在は、データの取得/統合/活用をノーコードで実現するマーケティングプラットフォーム「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。今後弊社では既存の「b→dash」事業に加え、第2、第3のプロダクトの立ち上げを企画しております。そのような中で、今後の急速な事業拡大に伴い、「カスタマーサクセス」の組織強化のため増員すべく募集を行いました。

仕事内容

導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様のコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 ■お願いしたい業務エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。・b→dashの導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案　Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案・計画に基づく、システム/データ設計　L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施　 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、　　　「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援　L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、　どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など

この仕事で得られるもの

・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる・COO直下で事業を推進できる経験

社風・チームの雰囲気

カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。本求人では『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -Diamondチーム　※超高単価（3名） -Professionalチーム　※高単価（5名） -Enterpriseチーム　※準高単価（7名） -SMBチーム　※低単価（9名）

求める人物像

・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方

募集要件

▼必須・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方・以下のいずれか2つに該当する方　◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）　◇ドキュメント作成ができる方　（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）　◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方　　例）能動的なコミュニケーションが取れる　　例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる

選考プロセス

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

・あり（3ヶ月）・試用期間中の業務内容の相違なし

給与詳細

・給与形態:月給・年収：700万円～ 1400万円・月給：50万円～ 100万円　(※固定残業時間は45時間／月、12万8千円～を含む。超過分については別途支給) ・年4回昇給昇格の機会あり・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり・ご経験やスキルに応じて、年収700万～1,400万（月給50万円～100万円）でご相談のうえ決定させて頂きます

勤務時間

固定時間制・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます・休憩時間1時間・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

勤務地詳細

▼ 本社東京都新宿区西新宿７丁目２０－１住友不動産西新宿ビル26階

休日・休暇

・土日祝日・年末年始休暇・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など

保険・福利厚生制度

【保険】社会保険完備【福利厚生】家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～) 借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

服装

スーツ

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）