株式会社GeNEEの求人 | 【カスタマーサクセス】大型案件急増中！夜～深夜＆土日祝勤務可能な方急募！！

【カスタマーサクセス】大型案件急増中！夜～深夜＆土日祝勤務可能な方急募！！

カスタマーサクセス

450〜600万円

東京都

# 一部リモート可# リモートワーク相談可能

株式会社GeNEE

更新日: 2026/05/20

事業内容

株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。東証一部上場企業のお客様や有名大学（国立大学法人東京大学や慶應義塾大学、法政大学など）、新進気鋭のスタートアップ企業やベンチャー企業など、幅広い業界業種のお客様向けに開発支援サービスや組織全体を変革するDX支援を行っています。 GeNEEは、ただお客様から求められているプロダクトを開発するだけでなく、お客様の成功（コスト削減、業務効率化など）をしっかりと定義した上で、プロジェクトチームを組成し、一気通貫してお客様を徹底してサポートするところに大きな強みを持っています。

仕事内容

当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。【業務内容】・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング）・顧客の利用状況分析および課題抽出・活用促進のための提案・定期フォロー・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止）・アップセル／クロスセルの提案・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有・マニュアルやナレッジの整備 ▼事業拡大に伴い、増員募集 ▼24時間365日稼働するサービスに携わっていただく予定のため、★17:00～05:00の中で実働8時間/土日祝勤務が可能な方★の募集枠となります

この仕事で得られるもの

・顧客の成長に直接貢献できるやりがいや、ご自身のスキルアップに繋がります・プロダクト改善や事業成長に関われる環境・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・拡大フェーズに関与可能！

求める人物像

【歓迎スキル・求める人材像】・SaaS業界での就業経験・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど）・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験・プロジェクトマネジメント経験・顧客の成功にコミットできる方・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方・社内外の関係者と円滑に連携できる方・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方

募集要件

【必須スキル】・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上・基本的なビジネスコミュニケーション能力・課題解決に向けて主体的に動ける方 ★17:00～05:00の中で実働8時間/土日祝勤務が可能な方★

選考プロセス

書類選考 ↓ 面接（1～2回） ↓ 内定 ※能力、スキル、実務経験によって一次面接が最終となる可能性があります。

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

・あり（6ヶ月）・試用期間中の業務内容の変動なし

給与詳細

◆想定年収：450～650万円給与については、資格・スキル・能力に応じて最終決定 ◆給与査定：年１回（３月） ※業績/貢献に応じて当社規定により決定

勤務時間

固定時間制 ◆勤務制度および時間就業時間：17:00～05:00の中から実働8時間（1時間休憩含む）土日祝日出勤可能 ※標準となる1日の労働時間：8時間（※当社規定による） ★上記勤務条件が可能な方の応募枠となります。 ◆時間外/深夜/休日勤務手当あり（※当社規定および個別労働契約による）

勤務地詳細

東京都港区六本木１－４ー５森ビルアークヒルズサウスタワー ※基本的には出社での勤務を想定しておりますが、時間帯や案件によってはリモート勤務の可能性もございます。

休日・休暇

年間休日 : 120日以上休日 : 完全週休二日制休暇：年次有給休暇（半日単位で取得可）慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇

保険・福利厚生制度

研修制度社会保険完備健康診断社内研修制度通勤手当独立支援制度資格取得制度社内ベンチャー制度副業支援制度

服装

服装自由（状況によっては要スーツ）

受動喫煙防止措置

屋内全面禁煙（喫煙室なし）