株式会社Take Actionの求人 | 【HR自社プロダクト】従業員の定着・活躍を支援するSaaSのカスタマーサクセス　リーダー・マネージャー候補募集　■明確な評価・報酬制度　■リモートワークあり

求人詳細企業情報

【HR自社プロダクト】従業員の定着・活躍を支援するSaaSのカスタマーサクセス　リーダー・マネージャー候補募集　■明確な評価・報酬制度　■リモートワークあり

カスタマーサクセス

450〜700万円

東京都

# 一部リモート可# リモートワーク相談可能

株式会社Take Action

更新日: 2026/04/23

事業内容

【募集ポジションの事業内容】感謝・承認・称賛をきっかけに、組織内に前向きなコミュニケーションを活性化させ、働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、従業員のコンディションを可視化・把握し、離職防止に繋げていく「タレントファイル」、リファラル・アルムナイ採用を仕組み化し促進する「リファアルム」など、採用・定着・活躍を支援するHR SaaSの提供を行っております。

# エンゲージメント向上# 経営課題# クラウドサービス# AI

仕事内容

【仕事内容】自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ■具体的には顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。　・オンボーディング（導入支援）　　　導入初期のキックオフミーティングの実施　　　初期設定のサポート、操作説明会の実施　　　顧客ごとの運用ルールの策定支援　・活用促進・コンサルティング　　　利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析　　　利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行　　　定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示　・契約更新・アップセル活動　　　解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減）　　　新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル　・プロダクト・組織へのフィードバック　　　顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる　　　成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施

この仕事で得られるもの

■裁量とスピード感責任と権限のバランスを大切にしています。メンバーにより大小はありますが、全員が責任と権限を持ち、スピード感をもって意思決定ができます。 ■明確な評価基準定量と定性の2つの観点で評価を行い、キャリアを形成していきます。将来的にはマネージャーやスペシャリスト、幹部を目指すことも可能となっており、目指したい方向性を考慮した上でポジションなども見直していきます。 ■組織づくり・マネジメント若手メンバーも多い組織です。ご希望に応じて、組織の構築やメンバーマネジメントを行うポジションもお任せします。

キャリアパス

マネジメントを行う役職のラインと、マネジメントを行わずご自身の数字（売り上げなど）をより高めていくラインを用意しています。ご自身の意向に沿ってキャリアを形成していけます！

教育支援制度

月２万円までの学習・資格取得費用の補助があります！その他にも、・役員研修・事業部責任者研修・情報セキュリティ研修・インサイダー研修・採算性研修・商材研修・営業研修などの各種研修も。

社風・チームの雰囲気

【社内の雰囲気】メンバーは、男女比率がほぼ同じくらいの割合で在籍し、ミドル層から若手まで満遍なく活躍していて、コミュニケーションが活発に行われるフラットな組織です。自社サービスのTHANKS GIFTを使っていることもあり、感謝・承認・称賛の文化が根付いており、共に働く仲間にも頑張りや成果を全員で感謝・承認、称賛を贈り合う文化があります。

求める人物像

【求める人物像】 ■企業理念に共感できる方 ■主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方 ■チームでの目標達成を推進できる方

募集要件

【必須要件】下記いずれかを3年以上・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告　等の業界・業種での法人営業・カスタマーサクセスの経験。・無形商材、SaaSを商材としたカスタマーサクセスの経験。

選考プロセス

※ご希望に応じて、カジュアル面談の実施は選択可能※ ・オンラインカジュアル面談・面接　2～3回　※最終以外はオンラインで実施・内定・オファー面談

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

6ヶ月（業務内容・条件等は変わりません）

給与詳細

年収：450万円～700万円 ※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■固定残業手当　時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給　※平均残業時間　20~30時間/月程度 ■給与体系：月給制 ■昇給：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません） ■交通費支給　上限30,000円/月

勤務時間

固定時間制・就業時間：9：30～18：30 ・休憩時間：1時間・時間外労働：あり（平均月20時間）

勤務地詳細

所在地：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F 　JR線「五反田駅」徒歩7分　東急池上線「大崎広小路駅」徒歩5分　東急目黒線「不動前駅」徒歩12分 ※週2日のリモート制度あり

休日・休暇

・年間休日124日・完全週休2日制（土・日・祝）・夏期休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・その他（生理休暇/介護休暇/看護休暇）・年次有給休暇

保険・福利厚生制度

■保険制度健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■福利厚生・週2日リモート勤務可能・THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日）・帰省支援制度（大型連休前は1週間前からフルリモート可能）・子育て・介護支援制度・ワーケーション制度（利用時に補助金支給）・自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助）・社内表彰制度　※年2回・社内イベント活動費補助・オフィスグリコ・携帯電話支給・モバイルPC支給・選択制確定拠出年金制度・副業可・産休・育休後の復帰キャリア支援制度

服装

オフィスカジュアル

受動喫煙防止措置

屋内全面禁煙/ 屋外のみ指定箇所にて喫煙可