株式会社HRBrainの求人 | 【カスタマーサクセス】◆導入社数3,500社超！自社サービス「HRBrain」を展開◆

求人詳細企業情報

【カスタマーサクセス】◆導入社数3,500社超！自社サービス「HRBrain」を展開◆

カスタマーサクセス

400〜800万円

東京都

# フレックス制度あり

株式会社HRBrain

更新日: 2025/07/15

事業内容

「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。

仕事内容

■ミッション・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事 ■業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ◎対顧客業務オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援人事評価運用、目標設定に関するアドバイス新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎対社内業務業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成サービス運営に関わる業務改善、企画品質向上を目的とした社内提案（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

この仕事で得られるもの

SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

求める人物像

・お客様の「真の課題」を共に深掘りし、解決まで導ける方お客様が抱える課題は、常に明確に見えているとは限らないため、潜在的な課題や組織の奥深くに根差した複雑な問題も存在します。お客様の組織の状況に深く入り込み本質的な課題を特定できる方、そして、その課題に対して最適な解決策を提案し粘り強く伴走できる方を歓迎します。・好奇心旺盛に学び、マルチプロダクトの可能性を最大化する探求者マルチプロダクトSaaSを提供しているため、お客様の課題解決のためにはプロダクトを横断的に理解し最適な組み合わせや活用方法を提案する力、そして、強い好奇心を持ち、自ら積極的に学びを深めていける方を求めています。

募集要件

■必須要件・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感・法人顧客折衝経験2年以上・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験 ■歓迎要件・複数顧客を担当した業務経験・所属組織に対する業務改善の経験・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験・SaaS事業における業務経験・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

選考プロセス

面接回数は3回〜4回程度です。

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

・あり（3ヶ月）・試用期間中の業務内容に相違なし

給与詳細

・給与形態：年俸・基本給　：24.5万円〜・月給　　：33.4万円〜 -------------------------------- ・固定残業時間：45時間・固定残業代　：8.8万円〜 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談

勤務時間

フレックス制・コアタイム　：11:00-16:00 ・標準労働時間：1日8時間・休憩時間　　：1時間・時間外労働　：あり

勤務地詳細

■本社 108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F ■アクセス山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分 ■変更の範囲本社および全国の支社、営業所

休日・休暇

・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護等休暇

保険・福利厚生制度

・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度

服装

服装自由　 ※TPOをわきまえた服装であれば基本的に自由です！

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

株式会社HRBrain

■■Power to the people■■

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事業内容

「HRBrain」シリーズは、「HRBrain タレントマネジメント」をはじめとし、組織診断サーベイ、パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。引き続き、人事領域のデジタル・トランスフォーメーション（DX）のさらなる促進に加え、人的資本経営、ESG経営などに対して貢献できるよう、サービス拡充を進めてまいります。