アストロラボ株式会社の求人 | 【カスタマーサクセス】自社SaaS｜管理部門のDX化│クラウド備品管理サービス│購買体験の向上を推進し、顧客課題の重要な意思決定に影響力を与えませんか？

【カスタマーサクセス】自社SaaS｜管理部門のDX化│クラウド備品管理サービス│購買体験の向上を推進し、顧客課題の重要な意思決定に影響力を与えませんか？

カスタマーサクセス

350〜500万円

東京都

# 未経験歓迎

アストロラボ株式会社

更新日: 2025/09/19

事業内容

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、バックオフィスDX推進や小売業界向けITソリューションを支援するサービス開発を提供しています。 2020年より、事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、社内のマーケティング組織の確立と拡大を急ピッチで進めています。 ▼プロダクトのフェーズ私たちのプロダクトは黎明期にあり、例えるならば、ちょうどコロナ以前の電子署名が一般的になる前と同じようなフェーズにあります。企業の備品管理が社会的な課題となり、大手企業の備品管理に対する意識が高まってきている状況です。ここで、備品管理のプラットフォーマーとしての業界の認知度を獲得していく絶好の機会と考えています。 ■プロダクトの紹介ークラウド備品管理サービス『備品管理クラウド』保有する備品を可視化し、ライフサイクルを管理できることで備品管理業務を劇的に改善するクラウドサービスークラウド契約書サービス『どこでも契約書クラウド』スマートフォンで撮影した契約書を取り込むことで全文検索が可能になり、あらゆる契約書を一元管理できるクラウドサービス

# DX# AI# クラウドサービス

仕事内容

サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。 ■主な業務・サービス導入時のオンボーディングの実施・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり）・新機能やアップデート時のサポート・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。・活用事例を共有し、継続利用の促進・サービス活用セミナーの企画と実施・アップセル・クロスセルの促進、離反防止・営業同行によるプリセールス、商談サポート ■社内ツール・チャットツール：Chatwork ・オンラインツール：Google Meet ・顧客管理ツール：Hubspot ・情報共有ツール：Google workspace ・タスク管理ツール：Backlog、Jira

この仕事で得られるもの

・未経験から始める、“現場の困りごと解決役”！操作サポートや活用提案など、現場のお客様の「困った」を解消するところからスタート。直接「助かった！」の声が聞けるやりがいがあります！・顧客の声をつなぎ、“サービス改善をリードする存在”へ現場のリアルな課題やニーズをキャッチし、開発チームと連携してプロダクト改善に貢献。「こうすればもっと良くなる」をカタチにできます。

キャリアパス

・課題解決力を武器に、“マーケや事業開発へキャリアを広げる” 多くの企業課題に触れる中で、提案力・業務理解力が身につくため、将来的にはCSマネージャーやマーケ、事業開発など多彩なキャリアへステップアップ可能です。

求める人物像

・素直で成長意欲をお持ちの方・コミュニケーションが好きな方・

分析思考力関係構築力素直さ

募集要件

■必須要件・販売/接客のご経験をお持ちの方 ■歓迎要件・営業経験をお持ちの方

選考プロセス

書類選考 ↓ 面接1、2回（＋適性検査） ↓ 内定 ※入社日に関してはご相談可能です。

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

・試用期間：有（6ヶ月、試用期間中は契約社員となります）

給与詳細

・想定年収：350万円〜500万円　・給与形態：年俸制・基本給：215,800円～308,285円・月給：291,667円～416,667円 ※年俸を12分割し、月々1/12を支給・固定残業時間：45時間・固定残業代：75,867円～108,382円 ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

勤務時間

固定時間制 10:00〜19:00 ・休憩時間：1時間・時間外労働：有り

勤務地詳細

【勤務地詳細】東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル 6階【アクセス】東京メトロ　乃木坂駅徒歩0分

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝）および当社が定める休日・年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇（10日～20日）・アポロ休暇（年に一日、人生で経験したことのないチャレンジをする為に取得可能な有給休暇） ※年間休日：120日程度

保険・福利厚生制度

残業手当住宅手当（当社規定による）通勤手当（当社規定による）出張手当各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等の利用可能）健康診断時短勤務制度産休育休制度資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など）各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など）服装・髪型自由

服装

服装カジュアルでOK！

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）