◎自社Saasプロダクトを支えるカスタマーサポートメンバー◎IPO準備企業／リモートワークOK
事業内容
現在ネクプロでは、ウェビナー導入支援に止まらず、ウェビナーの効果を最大化するウェビナーマーケティングの提案を実施しています。ウェビナーの効率的に開催し、顧客接点を増やすためのウェビナー導入支援や運用コンサルティングなどをお客様に提案します。弊社は約30名ほどのベンチャーであり、最先端の技術を駆使しながらも様々な挑戦ができる環境にあります！
仕事内容
クライアント支援・顧客満足を向上できるカスタマーサクセス部門を支える営業サポートメンバー募集！！ 【職務概要】 ネクプロは、企業のオンラインイベントやセミナー運営を支援するSaaSサービスを提供しています。 顧客オンボーディング、問い合わせ対応、業務プロセスの最適化、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するためカスタマーサクセスチームのサポート業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・チャット、メール、電話を通じた問い合わせ対応および問題解決のためのコミュニケーション ・カスタマーサクセス業務の情報整備（FAQ、ナレッジベースの管理）、マニュアル作成サポート ・CRMやサポートツールを使用したデータ分析・データ入力業務 ・顧客から受託した導入設定業務に対する支援・進捗管理業務 ・アルバイト・パート・業務委託メンバーのマネジメント #社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #ユニコーンを⽬指す企業 #DX推進 ■募集背景 昨今、市民権を得たウェビナー・動画によるマーケティング（以下「ウェビナーマーケティング」）ですが、まだまだ営業・マーケティングにおける重要な施策として捉えられている企業は少ないのが現状です。 弊社はBtoBマーケティングにおいて、ウェビナーマーケティングを中心に置くべきと考えており、自社Saasプロダクトである「ウェビナーマーケティングプラットフォーム」を幅広いお客様にご提供しております。 Saasビジネスの事業拡⼤のため、カスタマーサクセスチームを支える営業サポートメンバーを新規募集します。
この仕事で得られるもの
・大企業の幹部と対等にビジネスで関わることができるポジションであり、大きな経験と成長を得られる。 ・会社も上場準備中であり、会社と共に経済的にも成功を目指していける。 ・幹部とも対等に、主体性を持って仕事ができる
求める人物像
・顧客と丁寧なコミュニケーションがとれ、良好な関係を築ける方 ・素直に課題と向き合って行動し、課題解決に挑める方 ・新しい業界・領域へのチャレンジができる方 ・新しい知識・知見を抵抗なく素直に受け入れることができる方
募集要件
【必須（MUST）】 ・社会人経験4年以上 【歓迎（WANT）】 ・まずはアルバイト等のマネジメントを経験したい方 ・ExcelやBIツールなどを活用したデータ分析を経験したい方 ・業務改善や業務フローのマニュアル化を経験したい方
選考プロセス
■選考プロセス カジュアル面談を100％実施しております。 お気軽にエントリーください。 [1] カジュアル面談 [2] 書類選考 [3] 一次面接（オンライン） [4] 二次面接（対面） [5] 三次面接（オンライン/対面） [6] 内定 ※リファレンスチェックをお願いする場合がございます。 ※選考プロセスは変更される場合があります。 ■土日カジュアル面談・面接OK ■入社時期は相談可能
雇用形態
・正社員 ・雇用期間の定め：なし ・定年制度：あり
試用期間
あり（3ヶ月） ※期間は延長される場合があります ※期間中、待遇に変更はありません
給与詳細
・給与形態：月給 ・基本給 ：￥320,000～ -------------------------------- ・残業手当（残業時間に応じて別途支給）
勤務時間
固定時間制 就業時間 9:00～18:00（休憩1時間） 残業時間 平均20時間未満 ※リモートワーク週2日
勤務地詳細
■本社 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルSPACES大手町3F ■アクセス 「大手町」駅 直結 「東京」駅 徒歩8分 変更の範囲：会社の定める営業所
休日・休暇
年間休日120日 ・週休二日制（土日祝日） ・夏季3日 ・年末年始3日 ・有給休暇（10日～）
保険・福利厚生制度
＜保険制度＞ ・各種社会保険完備 ＜福利厚生＞ ・出社した場合のみ交通費実費支給 ・在宅時、在宅手当支給
服装
服装自由
受動喫煙防止措置
敷地内全面禁煙
株式会社ネクプロ
事業内容
1.ウェビナーマーケティング -プラットフォームの企画・開発・提供 -プラットフォームの運用・保守 2.動画制作支援サービスの企画・開発・提供 -スキル移転サービス（セミナー、指南書、現場指導など） -スキル定着サービス（レビュー、アドバイザリーなど） 3.動画制作研修の企画・開発・運営 4.動画制作
業種
・Webサービス・モバイルアプリ
・Web制作・Webデザイン
設立年月
2005年7月
資本金
5,100万円
代表者
山田泰生
従業員数
19人
平均年齢
35歳
本社所在地
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビルSPACES大手町3F
