シェルパ・アンド・カンパニー株式会社の求人 | 能動的な支援で顧客の成功を実現するカスタマーサクセス

能動的な支援で顧客の成功を実現するカスタマーサクセス

カスタマーサクセス

600〜800万円

東京都

# リモートワーク相談可能# フレックス制度あり

シェルパ・アンド・カンパニー株式会社

更新日: 2025/05/08

事業内容

「利益とサステナビリティをが融合する世界を実現する」をビジョンに、企業向けESG情報開示支援クラウドサービス「SmartESG」、サステナビリティ・ESGに特化したニュースメディア「ESG Journal Japan」を運営。 2023年6月28日には4億円強の資金調達も実施し、急速に成長。プロダクト開発から1年半で累計資金調達額は5億円を超え、事業・組織ともにさらに加速していくフェーズに入っています。

仕事内容

■概要 ━━━━━ エンタープライズ企業（プライム上場企業様などを中心）向けに自社プロダク『SmratESG』の提案・導入後支援などを担当していただきます。リリース間もない新サービスの為、サービス機能の改変等も携われます ■詳細 ━━━━━ ・市場において正解が確立されていないESG領域において顧客が抱える問題点や課題の言語化をサポートし、当社のプロダクトラインナップを利用して顧客の課題解決を中期的な視点に立って導くこと・顧客内の決裁プロセスや予算編成プロセスを把握し、顧客とパートナーシップを組みながら顧客内の合意形成を前進させるコミュニケーションプランを設計・実行すること・ESG情報開示における先進事例や知見をインプットし、顧客が抱える問題点に対して解決策やアドバイスを提示できるプロフェッショナルスキルの習得に努力できること

この仕事で得られるもの

・エンタープライズ企業に対して提案を行う経験・市場においても貴重なESG・サステナビリティに関する知識・大きな裁量の中で、自ら思考し、行動する経験・マーケティングやエンジニアなど幅広い職種と連携をしながら働く経験

社風・チームの雰囲気

専門性の高いメンバーで構成されているシェルパ / SmartESGチームには元Google出身のエンジニアや海外評価機関、ESGコンサルティングファーム、外資系投資銀行での経験を有するメンバーが複数在籍しており、AI技術、ESG、金融ナレッジを組み合わせて事業を推進しています。 60名（業務委託、アルバイト含む）の組織規模である今、スペシャリストが多数いる環境で密に刺激し合いながら成長できる環境です。

求める人物像

◎未整備な環境の中でも当事者意識をち、自らが道をつくっていくことを楽しめる方 ◎顧客やチームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方 ◎ESG・サステナビリティ領域に興味関心がある方 ◎自身のキャリアやスキルに対して成長意欲を持ち、未経験なことにも積極的にチャレンジできる方

募集要件

【必須スキル】カスタマーサクセスの目標を実現するために、下記の複数を持っていることを期待します。 - カスタマーサクセス/サポート/インサイドセールスなど、顧客と対峙する業務経験 2年以上 - 顧客と信頼関係を構築するための自発的なコミュニケーションスキル - 自社プロダクトを全体像～細部を構造的に捉える力 - 従来のやり方に固執せず、ゴールに向けて仮説を持って柔軟に考える力【歓迎スキル】 - IT・システム領域を主とする企業での勤務経験 - 法人向けサービスを扱う企業でのカスタマーサクセスもしくはセールスの経験 - 事業会社におけるESG、サステナビリティ関連部門での勤務経験 - スタートアップやベンチャー企業での勤務経験不足しているスキルや知識は、習得に向けて既存メンバーが支援します。必須要件を満たさない方であっても、「学び続ける力」がある方は歓迎です。

選考プロセス

【カジュアル面談（任意）】 ↓ 【オンライン面接（2～3回）】 ↓ 内定内定まではオンライン選考可　/ 　入社時期は相談可能

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

・あり（３ヶ月）・試用期間中の業務内容の相違なし

給与詳細

□年収500万円～ 849万円 □月給:41.6万円～

勤務時間

フレックス制標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~15:00) ※リモートワークにも柔軟に対応

勤務地詳細

〒140-0013　東京都品川区南大井6-4-22 東京ネオンビル2階

休日・休暇

完全週休二日制（土・日）、国民の祝日

保険・福利厚生制度

- 通勤交通費支給 - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険等） - 年次有給休暇、初年度10日付与 - 入社時から有給休暇を付与 - 年次傷病休暇、毎年5日付与 - 女性休暇　 - 毎月1日は出勤扱い有給休暇を取得可能　 - 2日目以降出勤扱い無給休暇を取得可能 - その他休暇（慶弔・年末年始） - SO付与

服装

服装自由

受動喫煙防止措置

敷地内全面禁煙（喫煙室なし）

シェルパ・アンド・カンパニー株式会社

事業内容

■SmartESG ESG・非財務情報開示に取り組む企業様向けに、情報収集・開示プロセスを効率化・可視化するプラットフォームを提供。 ■ESG Journal Japan サステナビリティ・ESGに特化したニュースメディア。サステナビリティ・ESGに関する国内外の最新ニュースや企業の取り組み事例をタイムリーに届ける。