カスタマーサクセス（新規事業特化AIサービス「HASSAN」）
事業内容
Spready株式会社では「日本のイノベーションに必要な出会いを、すべてSpreadyから」を掲げ、日本のイノベーション領域における事業支援を行っております。 「Spready」サービスを中心に、2023年に「Spready Mentoring」、2024年に「Active Open Innovation」「HASSAN」など新サービスをローンチ、マルチプロダクト展開を進めており、顧客の要望に応えております。顧客は、東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただいており、3年間で計2,200件以上の新規事業検証でサービス活用いただきました。 代表的なマーケティング活動として、企業の新規事業担当者向けに毎月のWebセミナー及び年2回のオンラインカンファレンスを開催しております。オンラインカンファレンスは3,000名以上のお申し込みを獲得しており、イノベーション領域においてのブランディングを確立しています。 売り上げは毎年約200%成長しており、エクイティでの累計調達金額は約2.5億円。来期にシリーズAを実行する計画で、鋭意成長に向けてメンバー一同取り組んでいるフェーズです。
仕事内容
【ミッション】 新規事業特化AIサービス「HASSAN」の1人目となる専任のカスタマーサクセスをお探ししています。 2024年3月にβ版ローンチを行い、1年目でARR4,000万円を突破いたしました。 プロダクトのブラッシュアップも進んできており、今後はよりマーケティング活動を強固にして、一気に拡販してまいりたいと考えております。 【具体的な仕事内容】 「HASSAN」のカスタマーサクセス活動全般 ・既存顧客の利用サポート ・利用状況のモニタリング、活用提案 ・アップセル、クロスセルの設計と提案 ・オンボーディングの設計 ・ハイタッチ〜テックタッチまでのシナリオ設計 ・サクセスのためのコンテンツ開発 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。
この仕事で得られるもの
・イノベーションの最前線に立てる 東証プライム企業の新規事業支援を通じて、日本のイノベーションを支える経験ができる。 ・SaaSビジネスの実践スキル オンボーディング設計、アップセル提案など、CSを通じて売上拡大に貢献できる。 ・0→1フェーズでの成長実感 β版ローンチ直後のプロダクトに関わり、自分の施策が直接事業成長に繋がるフェーズに参加。 ・スタートアップでの柔軟なキャリア展開 CSを起点にマーケやPdMなど他領域にも挑戦可能。1人目として業務設計から携われる。
求める人物像
・事業運営のコアメンバーとして、事業成長のための打ち手を主体的に考え、成果を創出できる方 ・自分から課題や問題を発見し、提案・実行できる方 ・スタートアップ初期フェーズの状況を楽しんで自分のパワーに変換できる方
募集要件
◆必須スキル ・SaaSのカスタマーサクセス業務経験 ・自社サービスを自分の手でグロースさせたい、そのご経験を積みたいという気概をお持ちの方 ◆歓迎スキル ・新規事業開発の経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
選考プロセス
1. 書類選考 2. 一次面接 3. 二次面接 4. 最終面接 ※オンライン選考：可（最終面接までには1度オフィスにお越しいただきたいです！）
雇用形態
・正社員 ・雇用期間の定め：なし ・定年制度：あり
試用期間
6ヶ月（試用期間中の業務内容に相違なし）
給与詳細
・給与形態:月給 ・月給:400,000～800,000円 内訳 ・基本給:295,954～591,907円 ・固定残業代:104,046～208,093円（固定残業時間:45時間） ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
勤務時間
フレックス制 フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務地詳細
Spready TOKYO 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー19F Spready OSAKA 大阪府大阪市福島区福島7-1-10 WiZ fukushima 2F Spready NAGOYA 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1-2-32 STATION Ai ※リモート勤務可
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
保険・福利厚生制度
▼ 保険制度 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ▼ 福利厚生 ・フルフレックス制（コアタイムなし） ・フルリモート就業可 ・副業、サイドワーク可
服装
服装自由
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
Spready株式会社
事業内容
新規事業に出会えるプラットフォーム「Spready」開発及び運営
業種
・Webサービス・モバイルアプリ
設立年月
2018年5月
資本金
1億円
代表者
佐古 雅亮
従業員数
26人
平均年齢
35歳
本社所在地
〒150-6019 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー19F
