フロンティア株式会社の求人 | 【未経験応募可】成長率約142％の企業を支えるカスタマーサクセスを募集

【未経験応募可】成長率約142％の企業を支えるカスタマーサクセスを募集

カスタマーサクセス

330〜550万円

東京都

フロンティア株式会社

事業内容

人を介したビジネスマッチングプラットフォーム「レディクル」を運営。企業のニーズや相性に基づき、最適な企業と企業をつなぐことを目的としています。企業が抱える様々な課題に対して、適切なパートナーを紹介し、効率的かつ効果的なビジネスマッチングをサポートするサービスです。

仕事内容

パートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。・顧客の利用開始〜契約終了までのサポート・顧客との定例ミーティング・顧客の継続利用の獲得・クレーム対応【募集背景】フロンティア株式会社は創業15期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。

この仕事で得られるもの

現状の組織は、部長とメンバーで9名＋外部協力4名の体制です。その一員としてまずは当社の業務理解を深めていただき、事業を拡大・強化するためのカスタマーサクセス戦略を実現していただきます。顧客満足度向上のコンサル力を磨き、組織長や新規事業などの企画などに携わっていただくことが可能です。

求める人物像

・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方・世の中の新たなトレンドへの興味がある方・事業を通じて社会に影響を与えたい方

募集要件

【必須スキル】以下いずれかのご経験・顧客折衝経験 2年以上・カスタマーサポート経験 2年以上・コールセンター経験 2年以上【歓迎スキル】・カスタマーサクセスの実務経験【求める人物像】・論理的に物事を考えることが得意な方・社内外問わず、協調性を持って対応ができる方・コミュニケーションを取ることが好きな方・メンタルがタフな方・素直に物事に取り組む姿勢がある方

選考プロセス

①書類選考 ②一次面接＋適性検査 ③最終面接 ※カジュアル面談スタートの場合は選考フローが変更になる可能性がございます。 ※上記は、状況に応じて急遽変更となる可能性がございますのでご容赦ください。

雇用形態

正社員

試用期間

試用期間：有（3ヶ月）試用期間中の給与、雇用形態の変動なし

給与詳細

330万円〜【給与】月給26万円～40万円 ※固定残業代(45時間分)を含む。超過分は、別途全額支給 ※経験・スキルを考慮し決定【賞与】年2回【昇給】年2回※半期で査定【雇用形態】正社員試用期間：有（3ヶ月）試用期間中の給与、雇用形態の変動なし

勤務時間

・就業時間:09:00～18:00 ・休憩時間:1時間

勤務地詳細

【勤務地詳細】〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階【アクセス】 JR 各線恵比寿駅徒歩5分／東京メトロ日比谷線恵比寿駅徒歩7分

休日・休暇

【年間休日】 125日（土日祝日休み）【有給休暇】初年度10日【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇 ※有給取得率74％ ※産休・育休取得・復帰実績あり社内制度を活用して働く子育てメンバーも在籍 ⇒職場復帰後の時短勤務も可能

保険・福利厚生制度

【手当】通勤手当住宅手当時間外手当（超過分） ※各種規定あり【福利厚生など】・社会保険完備・奨学金補助制度・研修制度（新入社員研修、外部講師研修、寺子屋）・資格補助制度（業務に役立つ資格を取得する費用を全額負担）・イベント参加費用補助制度（セミナーや交流会などイベント出席費用補助）・自己成長支援制度（業務に関する本の購入費用補助）・友達紹介制度・表彰制度（社長賞、新人賞、年間MVPなど）・社内イベント・ネイル手当

服装

オフィスカジュアル

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）