C【IPO準備中_累計資金調達15億円以上Fintech＋SaaSベンチャー】事業成長を支えるカスタマーサポート（業務推進）メンバーを募集
事業内容
ELESTYLE株式会社は、モバイル決済ソリューションの開発・運営を行っております。培ったノウハウを生かしたモバイルコンサルティングも一貫して提供しており、次世代のキャッシュレス社会の実現に努めています。 当社は、国内における100万タッチポイントの導入を目指し、キャッシュレス決済と無人販売の普及に寄与することを目標にしています。小売や飲食業界における省人化やデジタルトランスフォーメーションをサポートし、業界全体の効率化と顧客体験の向上を目指します。当社は、これらの分野でキャッシュレス時代のデファクトスタンダードとなるサービスを提供することで、業界変革の先駆者となることを目指しています。 さらに、日本企業の海外進出を支援し、中華圏や東南アジア市場への進出も計画しています。これにより、国際的な視野を持ち、グローバル市場での影響力を拡大し、新たな地域でキャッシュレス決済ソリューションを提供することで、国際ビジネス環境への適応力を高め、業界の新しい標準を築くことを目指しています。 そこで、今回新たな仲間を募集しております。
仕事内容
当社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします ＜主な業務内容＞ ・ご契約企業からの問い合わせ対応 ・ご契約企業へのオンボーディング対応 ・FAQページの作成・更新 ・パートナー企業からの問い合わせ対応 ・新機能リリースや障害発生時の各種案内 ・ご契約企業へのアップセル・クロスセル ・解約抑止のための各種対応 ・潜在課題の発掘と解決策の立案・推進 お任せする業務は求人者のスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせてアサインさせていただく予定です。
この仕事で得られるもの
＜業務の特徴＞ ・ご契約企業からパートナー企業まで幅広く関わることができる ・セールスチームやプロダクトチームなど社内関係者と密にコミュニケーションをとる必要がある ・やりたいと思ったことはなんでも挑戦できる環境がある
求める人物像
募集要件欄をご参照ください。
募集要件
【必須（MUST）】 ◆大卒以上 ◆以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート部門での実務経験（3年以上） ・営業支援部門での実務経験（3年以上） ・BtoB分野での実務経験（3年以上） 【歓迎（WANT）】 ・決済業界（クレジットカード会社、決済代行会社など）での勤務経験 ・SaaS製品提供企業での勤務経験 ・クレジットカード、デジタルウォレット、QR決済などの知識 【望ましいご経験】 ・Slack、HubSpot、Confluenceなどの業務ツール使用経験 ・関係者と適切なやりとりをするためのコミュニケーション⼒ ・自ら課題発見をし、課題解決まで自走する力 ・物事を噛み砕いて整理し、課題を正しく把握する力 【応募書類の取り扱いについて】 個別にお送りいただく応募書類等（履歴書・職務経歴書等）がある場合の応募書類の返却には応じられません。 選考終了後当社が責任をもって破棄いたします。
選考プロセス
【選考】 面接(1～3回)→CEO面接→オファー面談 ※選考途中で適性検査あり ※内定までオンライン選考可 ※入社時期は相談可能 ※リファレンスチェックを実施する可能性あり
雇用形態
・正社員 ・雇用期間の定め：あり ・定年制度：あり
試用期間
3か月
給与詳細
想定年収：400万円～700万（月給の14か月分） 月給：29万円～50万 ※固定残業時間は45時間／月、75千円～130千円を含む。超過分については別途支給 ※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。 ※前職の待遇含め応相談 昇給：年2回（評価に応じて） 賞与：年2回 通勤手当
勤務時間
フレックス制 ・フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~16:00)
勤務地詳細
東京都台東区秋葉原１－１ 秋葉原ビジネスセンター ６階 ●原則出社 対面コミュニケーション推奨のために原則出社ですが、個別事情がある日に、個別に申請して在宅勤務も可能です。
休日・休暇
●完全週休2日制（土・日） ●祝日 ●年次有給休暇（入社月に応じて毎年7月と1月に付与） ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●慶弔休暇 ●入社日から初年度付与月までは入社月に応じて特別休暇付与制度あり
保険・福利厚生制度
＜社会保険＞ ●社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ＜制度・福利厚生＞ ●各種社会保険完備 ●定期健康診断あり ●交通費全額支給（上限3万円） ●ノートPC（MAC or Windows）貸与 ●4K/27インチまたは31～34インチモニター貸与 ●ChatGPT有料アカウント全員付与 ●資格取得奨励制度 ●フリードリンク、オフィスコンビニ ●業務災害補償制度（民間保険） ●疾病見舞金制度（民間保険） ●各種健康相談窓口あり（民間保険） ・24時間電話健康相談 ・メンタルヘルス相談 ・生活習慣病の重症化予防サポート ・治療と専門医の情報提供 ・セカンドオピニオン相談 ・健康診断後の二次検診相談
服装
服装自由
受動喫煙防止措置
屋内全面禁煙（喫煙室なし）
ELESTYLE株式会社
事業内容
◆2014年6月創業 ECノウハウを駆使したモバイルアプリSaasソリューション「OneQR」/マルチモバイル決済ソリューション「elepay」を開発・提供 ◆次世代キャッシュレス社会の実現を目指し、多岐に渡るモバイル決済ソリューションを提供
業種
・Webサービス・モバイルアプリ
設立年月
2014年6月
資本金
15.074億円
代表者
盧 迪
従業員数
40人
平均年齢
35歳
本社所在地
〒110-0006 東京都台東区秋葉原1-1 秋葉原ビジネスセンター6階
