ハコベル株式会社の求人 | 【軽貨物事業部】オペレーションメンバー／急成長中の物流Techベンチャー

求人詳細企業情報

【軽貨物事業部】オペレーションメンバー／急成長中の物流Techベンチャー

カスタマーサポート・ヘルプデスク

350〜420万円

東京都

# 一部リモート可# リモートワーク相談可能# フレックス制度あり

ハコベル株式会社

更新日: 2025/04/14

事業内容

現在は「トラック輸送マッチングサービス」と「物流DXシステム」の、大きく２つの事業を展開しています。【トラック輸送マッチングサービス事業】荷主と運送会社・ドライバーのマッチングプラットフォームを提供しており、事業立ち上げから現在に至るまで、すでに多くのお客様にご利用いただいています。物流業界のより広い範囲にアプローチしていくなかで、お客様のニーズの多様化も進んでおり、それらに適切に対応しながら、さらなる成長を目指していくフェーズの事業です。【物流DXシステム事業】物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」というプロダクトを開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。新しい技術領域へのチャレンジや、新しいプロダクトの立ち上げなども視野にいれながら、価値探索や仮説検証を高速に実施していくフェーズの事業です。

# 運輸・輸送# DX# 業務効率化# AI# ビッグデータ# カスタマーサクセス

仕事内容

当社は、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。具体的には下記のような業務をお任せします。 ①サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主とのお問い合わせ対応 ②荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整業務 ③運び手（ドライバー）に対して運送案件の紹介対応等業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。・営業、社内関係部署との業務連携・データに基づいての業務効率化の施策立案～実行・マッチングプラットフォームの運用や改善 ■ハコベルとはハコベルは、「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。 2015年にラクスル株式会社の新規事業として始まり、2022年にはBtoB物流No.1のセイノーHD株式会社とジョイントベンチャーを組む形で「ハコベル株式会社」として独立しました。その後も、成長性・注目度の高さから、山九株式会社・株式会社環境エネルギー投資・福山通運株式会社・SOMPO Growth Partners株式会社・日本ロジテム株式会社・日本郵政キャピタル株式会社・JA三井リース株式会社といった、大手企業から続々と出資を頂いてきました。ハコベルは20兆円を超える物流業界において、全国の営業ネットワークと、仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。 ■ハコベルが取り組む社会課題ニュースでも「2024年問題」として取り上げられていますが、日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。私たちはこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。

この仕事で得られるもの

・一つ一つのマッチングが会社の売上を作ることに直結する事業構築の実感・マッチングというプラットフォームの基本価値を最大化することのやりがい・業務の一つ一つがお客様の配送業務を助ける役割を担っているため、手触り感がある

求める人物像

・即応性が強く自ら試行錯誤して業務を遂行できる方・荷主や関連会社とのコミュニケーションを快活でに行える方・トラブルが起きた際に迅速に社員にエスカレーションができる方

顧客志向達成志向戦略思考力

募集要件

■必須（MUST）・法人・個人のお客様対応の実務経験がある方・周囲と協力しながら主体的に業務を進められる方・自身で手を動かし、業務の効率化や改善に取り組める方 ■歓迎（WANT）・コールセンター、インサイドセールス等でのご経験・運送・物流会社等での配車または運行管理やその他輸配送の管理業務経験がある方・土日勤務が可能な方

選考プロセス

1. 書類選考 2. 面接1~2回 3. ワークサンプル 4. 最終面接 ※オンライン選考：可

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：なし・定年制度：あり

試用期間

あり（3ヶ月）

給与詳細

・給与形態：月給・基本給　：212,177～259,919円・月給　　：280,018～335,219円・諸手当　：30,000円 -------------------------------- ・固定残業時間：20時間・固定残業代　：37,841～45,300円 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

勤務時間

固定時間制シフト制＜補足＞・基本的に、平日9:00-18:00を想定しています・土日祝の勤務可能者は歓迎いたします ※MUSTではありません＜土日祝の勤務をいただける場合＞・毎月20日～23日頃に翌月分を提出いただきます ※基本は固定曜日を想定しています ※チームの有給や休みの日の関係で固定曜日の調整するイメージです・月の休日日数は土日祝の数のため、年間休日は125日です

勤務地詳細

■本社 104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F 八丁堀オフィスまたは自宅（テレワークを行う場所を含む) 【八丁堀オフィスへのアクセス】・日比谷線「八丁堀駅」 A5出口徒歩2分・京葉線「八丁堀駅」A3出口徒歩5分・東西線「茅場町駅」 9出口徒歩7分・都営浅草線「宝町駅」 A8出口徒歩7分・銀座線東西線都営浅草線「日本橋駅」 D1出口徒歩9分

休日・休暇

土・日・祝日年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）夏季・年末年始休暇特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

保険・福利厚生制度

・各種社会保険完備・交通費実費支給・フレックスタイム制（コアタイムあり）・育児休業制度、介護休業制度・産育休復職祝金・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）・スキルアップ支援・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）・借上社宅制度・従業員持株会・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度等充実した福利厚生が整っています。

服装

服装自由/オフィスカジュアル推奨

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）