株式会社カウンターワークスの求人 | 【エンタープライズ事業カスタマーサクセス】サービス利用の最大化を目指すカスタマーサクセスポジション

【エンタープライズ事業カスタマーサクセス】サービス利用の最大化を目指すカスタマーサクセスポジション

カスタマーサクセス

500〜700万円

東京都

株式会社カウンターワークス

更新日: 2025/03/05

事業内容

遊ぶ、働く、学ぶ、食べる、買う、癒す、繋ぐ、集まる ... 個人から大企業まで、あらゆる商いで活用される商業不動産は、人々の多くの営みや経済を支えています。しかし、世界がデジタルを前提に変化を始め、その姿が変わりゆく中、商いと商業不動産の間には未だ多くの制約や不自由さが存在し、その価値を十分に発揮しきれていません。わたしたちはすべての商業不動産をデジタル化し、多様で自由な商いを可能にすることで、チャレンジをする人、価値を生み出す人をエンパワーメントし、また、新たなチャレンジをする人、新たな価値を生み出す人を増やします。その連続によって都市や産業が変化し続け、未来が素晴らしい世界であり続けるために、わたしたちは商いの新たなインフラをつくります。 ■SHOPCOUNTER ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォーム ■SHOPCOUNTER Enterprise これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービス

仕事内容

大手不動産ディベロッパーや大手スーパーマーケットがメインクライアントとなる新規SaaSサービスのカスタマーサクセスポジションです。クライアントのマーケティング及び営業活動支援のサービスを導入・運用を支援しつつ、課題特定・解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。また、ユーザーの声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、クライアントとプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために、サービス導入効果を最大限にするための支援強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ・クライアントごとにハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務・クライアントとの継続的なコミュニケーションを通じて業務フロー・課題を把握/改善提案・クライアントのマーケティング課題に対しストラテジックプランニングの伴走支援・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック

この仕事で得られるもの

・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます

求める人物像

・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方・ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方・カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方

募集要件

■必須経験いずれか必須・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験・広告代理店にてマーケティング施策の立案・実行の経験上記に加えて以下いずれかの経験をお持ちの方・顧客へERP/MA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験・システム導入もしくは利用率向上の施策立案〜実行を行なっていた方・サブスク型サービスにおいて利用率向上の施策を考えられていた方 ■必須スキル・主体的に業務を進めることができる・走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる・顧客の課題解決にワクワクする ■歓迎スキル・大手企業向けITサービスでの業務経験・大手企業向け法人営業経験・大手企業とのアライアンス経験・新規事業立ち上げ経験

選考プロセス

1.書類選考 2.一次面接 3.二次面接 4.最終面接（対面） ※オンライン選考可（最終面接のみ対面）

雇用形態

・正社員・雇用期間の定め：あり・定年制度：あり

試用期間

原則3か月

給与詳細

・給与形態：年俸制・月給：417,000円～584,000円　・月給417,000円の場合：基本給308,531円＋固定残業代108,469円（45時間分）　・月給584,000円の場合：基本給432,092円＋固定残業代151,908円（45時間分）・固定残業時間：45時間

勤務時間

固定時間制標準始業就業時刻 9:30–18:30（休憩時間1時間を含む）

勤務地詳細

本社〒106-0032 東京都港区六本木1-8−7 MFPR六本木麻布台ビル9F

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・夏季休暇（3日間）・年次有給休暇・慶弔休暇等

保険・福利厚生制度

・各種社会保険完備・ストックオプション制度・産休/育休制度・オフィスグリコの設置・インフルエンザなどの予防接種・書籍購入サポート・勉強会等への費用サポート【諸手当】・交通費一律支給（上限3万円/月）

服装

服装自由

受動喫煙防止措置

屋内禁煙